Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 10 lipca 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Ciechcervi z siedzibą w Bydgoszczy przy ul. Pomorskiej 60, 85-050 Bydgoszcz, email: [email protected], tel: +48 722 445 288.

2. Zakres usług

Ciechcervi świadczy następujące usługi:

• Doradztwo w zakresie prawa emerytalnego
• Pomoc w przygotowaniu dokumentów emerytalnych
• Obsługa spraw w ZUS
• Weryfikacja i potwierdzanie stażu zagranicznego
• Reprezentacja w sprawach emerytalnych
• Konsultacje prawne

3. Warunki świadczenia usług

Usługi świadczone są na podstawie:

• Umowy o świadczenie usług zawartej z klientem
• Indywidualnych ustaleń z klientem
• Niniejszego regulaminu

4. Obowiązki klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania prawdziwych i kompletnych informacji
• Dostarczenia niezbędnych dokumentów
• Terminowego uiszczania należności
• Współpracy w toku świadczenia usług
• Informowania o wszelkich zmianach istotnych dla sprawy

5. Obowiązki usługodawcy

Ciechcervi zobowiązuje się do:

• Profesjonalnego świadczenia usług
• Dochowania poufności
• Terminowego wykonywania zleconych czynności
• Informowania klienta o postępach w sprawie
• Przestrzegania przepisów prawa

6. Wynagrodzenie

Wynagrodzenie za świadczone usługi:

• Ustala się indywidualnie z każdym klientem
• Może być naliczane według stawki godzinowej lub ryczałtowej
• Płatne jest zgodnie z wystawionymi fakturami
• Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury

7. Odpowiedzialność

Ciechcervi ponosi odpowiedzialność za:

• Szkody wyrządzone z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa
• Niewypełnienie obowiązków wynikających z umowy
• Naruszenie poufności

Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za daną usługę.

8. Poufność

Ciechcervi zobowiązuje się do:

• Zachowania w tajemnicy wszystkich informacji otrzymanych od klienta
• Nieudostępniania danych osobowych klienta osobom trzecim
• Zabezpieczenia dokumentów klienta
• Przestrzegania przepisów o ochronie danych osobowych

9. Odstąpienie od umowy

Strony mogą odstąpić od umowy:

• Za porozumieniem stron
• W przypadku naruszenia postanowień umowy
• W przypadku braku współpracy ze strony klienta
• W przypadku zwłoki w płatnościach

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług:

• Należy zgłaszać na adres email: [email protected]
• Rozpatrywane są w terminie 14 dni
• Odpowiedź udzielana jest w formie pisemnej

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych aktów prawnych.

Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Ciechcervi.